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Leitbild

Unser Selbstverständnis

TANDEM International e.V. ist ein internationaler Verband von unabhängigen Sprachschulen, der sich zum Ziel gesetzt hat, durch Sprachenlernen kulturübergreifendes Bewusstsein und interkulturelles Verständnis zu fördern.

Als Mitglied dieses Dachverbandes ist Tandem Köln als eigenständige Sprachenschule seit dem Jahr 2004 erfolgreich in Köln tätig. Wir sind stolz auf unseren qualitativ hochwertigen Unterricht, die gute Organisation, die familiäre Atmosphäre und die gute und moderne Ausstattung der Schule.

Wir zeichnen uns dadurch aus, dass wir uns kontinuierlich neuen Anforderungen im Bildungsbereich stellen und wir uns organisatorisch und inhaltlich beständig weiterentwickeln wollen.

Unsere Ziele

Sprachenlernen ist die Grundlage für das Gelingen interkultureller Kommunikation. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, dass Menschen unterschiedlicher Herkunft sich kennen- und verstehen lernen. Durch unsere freundliche und motivierende Lernatmosphäre wollen wir die Freude am Sprachenlernen fördern und Begeisterung für den interkulturellen Austausch wecken. Der Schwerpunkt unseres Unterrichtes ist handlungsorientiert; Ziel ist immer die Verbesserung der Kommunikationsfähigkeit der Lernenden im Alltag, Studium oder am Arbeitsplatz. Unser zentrales Anliegen ist dabei die Zufriedenheit unserer Kunden mit dem Angebot von TANDEM Köln.

Unser Angebot

Unsere qualitativ hochwertigen Sprachdienstleistungen sind sowohl auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden als auch auf die Anforderungen einer globalisierten Bildungslandschaft ausgerichtet. Wir beweisen täglich unsere Kompetenz in unseren Deutsch- und Fremdsprachkursen. Dabei bemühen wir uns, unseren Kunden stets innovative zielgruppenorientierte Bildungsangebote zur Verfügung zu stellen und diese kontinuierlich zu verbessern.

Unsere Qualität

Im Rahmen unserer Mitgliedschaft bei Tandem International e.V. und in der Qualitätsgemeinschaft Berufliche Bildung Region Köln e.V. haben wir uns dazu verpflichtet, unser Angebot einem ständigen Prozess der Qualitätssicherung zu unterziehen. Dies wird sowohl durch die Evaluation von Kundenbefragungen als auch mittels Unterrichtshospitationen gewährleistet. In regelmäßigen Abständen findet eine Qulitätscheck vor Ort durch die beiden oben genannten Institutionen statt.

Unsere Anforderungen an Qualitätsstandards finden sich wieder in der Aktualität des Unterrichtsmaterials, in der Auswahl motivierter und qualifizierter Lehrkräfte, in der modernen Ausstattung der Unterrichtsräume und unserem kundenorientierten Service.

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verfügen über Kompetenz, Engagement und Identifikation mit den Zielen unserer Einrichtung. Sowohl nach innen als auch nach außen ist unsere Zusammenarbeit geprägt von gegenseitigem Respekt, Vertrauen, Offenheit, Zuverlässigkeit, verantwortungsvollem Handeln und Sensibilität im Umgang miteinander. Die Lehrenden sind Muttersprachler/innen und verfügen über viel Unterrichtserfahrung und ausgezeichnete Fachkompetenz. Sie haben Spaß am Unterrichten und am Umgang mit Menschen und freuen sich, ihre Begeisterung für ihre Sprache und Kultur weiterzugeben.

Kundenorientierung

Wir legen besonderen Wert darauf, unseren Kunden ausgezeichneten Service zu bieten, sie individuell zu betreuen und Anfragen schnell und professionell zu beantworten. TANDEM Köln verfügt über ein breites Kursangebot und arbeitet an der kontinuierlichen Weiterentwicklung dieses Angebots. Faire und transparente Teilnahmebedingungen sind für uns selbstverständlich.

Innovative Dienstleistungen anzubieten, ist ein wichtiger Aspekt der Kundenorientierung. So legt TANDEM Köln besonderen Wert auf die Entwicklung kursbegleitender Produkte: persönlich ausgewählte Unterkünfte, kursbegleitende Kulturprogramme, ergänzende Online-Sprachkurse sowie die Vorbereitung auf anerkannte Zertifikate und Examen und deren Durchführung bilden eine wichtige Ergänzung zum Sprachkurs.

Ethos, soziales Engagement und Nachhaltigkeit

TANDEM Köln zeichnet sich durch partizipatorische Entscheidungsprozesse aus, die den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die Möglichkeit geben, auf die Zielsetzung der Schule und deren Produkte Einfluss zu nehmen.

Darüber hinaus kooperieren wir mit sozialen und kulturellen Initiativen und Umweltverbänden. Das geschieht entweder in Form von Spenden, durch die Bevorzugung solidarischer Einrichtungen bei der Vergabe von Aufträgen oder durch aktive Unterstützung von Aktionen und Projekte dieser Einrichtungen. Zudem leisten wir durch den Kauf von Fair-Trade-Produkten, ökologisch nachhaltigen Büro- und Unterrichtsmaterialien sowie umweltverträglichen Reinigungsprodukten einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz.

Unseren Teilnehmer*innen aus dem Ausland empfehlen wir eine Anreise mit der Bahn bzw. bei Flugreisen den Kauf von CO2-Flugzertifikaten und bieten ihnen dafür einen kleinen finanziellen Anreiz.